Parlez aux cœurs car ils sont bien plus sensibles (Fatims Coulibaly)
Lorsque vous désirez toucher les gens, ne vous surestimez pas, mettez-vous dans la peau de ceux à qui vous vous adressez.
Expliquez leur d'où viennent leurs problèmes, montrez leurs que vous connaissez leur histoire, que vous vivez avec…